Informations Livraison

Traitement et livraison d'une commande chez Neurotrac Shop

Lors du départ de votre commande, un email avec le suivi de votre colis vous est toujours envoyé (vers 18 h). Sachez que pour tous les modes de livraison, nos colis sont remis uniquement contre signature.

Si vous souhaitez une estimation des frais de port de votre commande (sans obligation d'achat), il vous suffit d'ajouter votre produit au panier et de choisir le lieu de destination pour voir s'afficher le coût exact de ces frais.

Sommaire :

Traitement et expédition des commandes

  • Les commandes réglées AVANT 12 h sont traitées et expédiées le jour même (hors week-ends et jours fériés)
  • Les commandes réglées APRÈS 12 h sont traitées et expédiées le lendemain (hors week-ends et jours fériés)
L'estimation du délai de livraison est indiqué dans la page "Panier", une fois le mode de livraison choisi.
Si toutefois un produit est en cours de réassort, la date d'estimation de livraison indique une date plus longue pour vous informer, et ceci avant de passer à l'étape de paiement.

Frais de port offerts à partir de 149 euros d'achat

Pour toute commande d'un montant d'achat supérieur ou égal à 149 € TTC, vos frais de livraison sont offerts :

  • avec le mode de livraison Colissimo à domicile uniquement
  • offre valable uniquement pour les expéditions vers la France métropolitaine ou la Belgique
Les revendeurs de matériel médical ou les pharmacies ayant un compte PRO ne peuvent pas bénéficier de cette offre.

Livraison France

Colissimo Suivi Expert à domicile :

  • Livraison à domicile contre signature par La Poste/Colissimo.
  • Délai de livraison : 48 h ouvrées.
  • À partir de 7,70 €
  • Frais de port offerts à partir de 149 € d'achat

En point retrait Colissimo :

  • Livraison en point retrait Colissimo (commerçant, consigne Pick Up store ou bureau de poste) - colis remis contre signature et présentation d'une pièce d'identité.
    Connaître le Point Retrait le plus proche
  • Délai de livraison : 48 h ouvrées
  • À partir de 6,70 €
  • Frais de port offerts à partir de 149 € d'achat

DPD Predict : Livraison sur rendez-vous à domicile

  • Livraison sur rendez-vous à domicile
  • Délai indicatif de livraison : de 24 h à 48 h ouvrées selon les destinations (48 h pour les départements 04, 05, 06, 11, 83 et 66).
  • DPD envoie un mail (ou SMS) avec des propositions de dates de livraison et de créneaux horaires.
    • Le choix doit être fait avant 23 h et doit être confirmé par SMS
    • Le client reçoit une confirmation du rendez-vous par SMS
    • Le jour de la livraison : le client reçoit un SMS de rappel le matin
    • Livraison à domicile contre signature dans le créneau choisi
  • Pas de livraison les week-ends et jours fériés
  • Pas de livraison DPD Predict pour la Corse
  • À partir de 12,90 €

Livraison Dom-Tom

Lorsque vous validez votre commande : la TVA se déduit du montant à l'étape de paiement de votre commande (si vous résidez et vous faites livrer en Dom-Tom).

Neurotrac Shop prend en charge l’ensemble des formalités administratives douanières (CN23).

Colissimo Expert Outre-Mer

Livraison à domicile contre signature du destinataire

Délai de livraison : 5 à 10 jours ouvrés en moyenne (hors délai de douane)

Livraison Europe

Livraison Belgique : deux modes de livraison proposés

En point retrait Colissimo

  • Délai indicatif de livraison : 3 jours ouvrés
  • Point retrait du réseau Pick Up Colissimo (commerçant, bureau de poste)
  • À partir de 8,10 €
  • Frais de port offerts à partir de 149 € d'achat (en point retrait uniquement)

Livraison à domicile

  • Délai indicatif de livraison : 3 jours ouvrés
  • Colis remis contre signature du destinataire
  • À partir de 9,80 €

Livraison Suisse et Luxembourg

Livraison à domicile

  • Délai indicatif de livraison : 3 à 7 jours ouvrés
  • Colis remis contre signature du destinataire
  • Pour estimer le coût
    • ajouter le ou les produits au panier (sans obligation d'achat)
    • sélectionner le pays de livraison et les frais de livraison s'affichent avec TVA. Les frais de livraison sont ensuite à régler sans la TVA une fois la commande finalisée.

Colis discret sans mention Neurotrac Shop

Toutes nos commandes sont expédiées avec des cartons et des étiquettes neutres, en toute discrétion, sans marque extérieure. Aucune mention Neurotrac Shop n'est inscrite sur le colis, ni sur l'étiquette de livraison. Sur l'étiquette de transport, seule figure la mention "OMD" (pour Ouest Médical Diffusion) qui est le nom de notre société. Il n'est donc pas possible d’identifier, ni de deviner le contenu du paquet.

Éco-emballage pour l'envoi de tous nos colis

Neurotrac Shop utilise uniquement des produits recyclés ou recyclables pour la préparation de ses colis : papier, carton, calage, ruban adhésif… Après réception de votre colis, vous pouvez donc jeter tout l'emballage au tri sélectif afin de poursuivre la chaîne écologique... ou le réutiliser !