Informations Livraison

Traitement et livraison d'une commande Neurotrac Shop

Lors du départ de votre commande, un email avec le suivi de votre colis vous est envoyé.

Pour tous les modes de livraison, nos colis sont remis uniquement contre signature ou code de retrait fourni par le prestataire de livraison.

Si vous souhaitez une estimation des frais de port de votre commande (sans obligation d'achat), il vous suffit d'ajouter votre produit au panier et de choisir le lieu de destination pour voir s'afficher les frais de livraison.

Plus d'informations dans cette liste. Cliquez sur l'information que vous recherchez : :

Délai de traitement des commandes

  • Les commandes réglées AVANT 12 h sont traitées et expédiées le jour même sinon le lendemain (hors week-ends et jours fériés). Si l'un des produits commandés est en cours de réassort, la date de livraison estimée en tient compte.
  • Un e-mail pour suivre votre colis vous est envoyé
  • Nos colis sont remis contre signature du destinataire, ou code de retrait (suivant le prestataire de livraison)
  • Nos emballages sont neutres et discret, l'étiquette de transport mentionne OMD (pour Ouest Medical Diffusion) qui est notre raison sociale

Livraison France

Livraison en Point Relais Pickup Chronopost
  • Retrait du colis dans un point de retrait du réseau Pickup Chronopost (commerçant du reseau, consigne ou bureau de poste)
  • Colis remis contre signature, code ou présentation d'une pièce d'identité.
  • Délai indicatif de livraison : 2 jours ouvrés
  • Pas de livraison en point relais Pickup pour la Corse

Attention aux délais d'instance maximum avant retour expéditeur

  • Bureau de poste ou agence Chonopost : 14 jours calendaires
  • Commerçant : 7 jours calendaires.
  • Consigne : 3 jours calendaires.

 

Livraison à domicile avec Colissimo :
  • Colis remis contre signature ou code à l'adresse de livraison indiquée
  • Délai indicatif de livraison : 2 jours ouvrés

 

Fedex18 : Livraison express à domicile
  • Colis remis contre signature ou code à l'adresse de livraison indiquée
  • Délai indicatif de livraison :
    • Le lendemain avant 18h* (si règlement de la commande avant midi)

    • *Attention livraison à J+2 avant 18h pour les départements : 04, 05, 06, 11, 13, 30, 34, 66, 83 et 84.

      - Pas de livraison les week-ends et jours fériés

      - Pas de livraison FEDEX pour la Corse

Frais de ports offert à partir de 149 euros d'achat 

  • Pour toute commande d'un montant d'achat supérieur ou égal à 149 € TTC, les frais de livraison sont offerts* pour :

  • La France Métropolitaine avec les modes de livraison suivant :
    • Colissimo à domicile
    • Point relais Pickup Chronopost
  • La Belgique avec le mode de livraison :
    • Point relais Pickup Chronopost
*Les revendeurs de matériel médical ou les pharmacies ayant un compte PRO ne peuvent pas bénéficier de cette offre.

Livraison Dom-Tom

Livraison du colis à domicile avec Colissimo Expert
  • Le colis sera remis contre la signature du destinataire ou un code reçu par Colissimo
  • TVA : elle se déduit du montant total, à l'étape finale de la commande à régler (si vous résidez et vous faites livrer en Dom-Tom uniquement !).
  • La facture de la commande ainsi que le formulaire de déclaration douanière (CN 23) seront joints au colis pour l'administration douanière.
  • Les éventuelles taxes ou droits lors du dédouanement restent à la charge du client.

Livraison Europe

Livraison Belgique :

Livraison en Point Relais Pickup Chronopost

  • Délai indicatif de livraison : 3 à 4 jours ouvrés
  • Retrait du colis dans un point relais du réseau Pick Up Chronopost (commerçant ou consigne)
  • Frais de port offerts à partir de 149 € d'achat (en point retrait uniquement)

Livraison Colissimo à domicile

  • Délai indicatif de livraison : 4 à 6 jours ouvrés
  • Colis remis contre signature du destinataire ou code

 

Livraison Suisse ou Luxembourg :

Livraison Colissimo à domicile

  • Délai indicatif de livraison : 4 à 7 jours ouvrés
  • Colis remis contre signature du destinataire ou code
  • Pour estimer le coût
    • ajouter le ou les produits au panier (sans obligation d'achat)
    • sélectionner le pays de livraison et les frais de livraison s'affichent avec TVA. Les frais de livraison sont ensuite à régler sans la TVA une fois la commande finalisée.

Colis discret sans mention Neurotrac Shop

Toutes nos commandes sont expédiées avec des cartons et des étiquettes neutres, en toute discrétion, sans marque extérieure. Aucune mention Neurotrac Shop n'est inscrite sur le colis, ni sur l'étiquette de livraison. Sur l'étiquette de transport, seule figure la mention "OMD" (pour Ouest Médical Diffusion) qui est le nom de notre société. Il n'est donc pas possible d’identifier, ni de deviner le contenu du paquet.

Éco-emballage pour l'envoi de tous nos colis

Neurotrac Shop utilise uniquement des produits recyclés ou recyclables pour la préparation de ses colis : papier, carton, calage, ruban adhésif… Après réception de votre colis, vous pouvez donc jeter tout l'emballage au tri sélectif afin de poursuivre la chaîne écologique... ou le réutiliser !