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    Retour, échange, remboursement

Retour, échange, remboursement

En achetant un dispositif sur NeurotracShop, vous bénéficiez de la possibilité de retour du produit si ce dernier ne répond pas à vos attentes. Nous vous proposons de découvrir sur cette page, les conditions requises pour que ce retour se passe bien.

Quels produits peuvent être retournés ?
Retour d’un électrostimulateur
Retour d’électrodes autocollantes et sondes périnéales
Comment retourner le produit ?
Le remboursement de votre retour

 

Quels produits peuvent être retournés ?

L’ensemble des produits présentés sur notre site  sont concernés par la procédure de retour. Certains points sont cependant extrêmement importants.

Retour d’un électrostimulateur

Vous avez acheté un électrostimulateur mais ce dernier ne répond pas à vos attentes ?

Sachez que vous  pouvez  nous le retourner dans un délai de 14 jours (hors professionnel). Nous vous rappelons que dans le cadre de ce retour, l’appareil ne doit JAMAIS avoir été utilisé : la boîte doit donc être intacte.

Retour d’électrodes autocollantes et sondes périnéales

Les électrodes cutanées ainsi que les sondes périnéales (vaginales ou anales) sont concernées par la procédure de retour.

Si vous désirez exercer votre droit de rétractation,  certains points doivent être impérativement respectés :

Comment retourner le produit ?

Vous désirez exercer votre droit de rétractation ? Suivez simplement les consignes ci-dessous :

La procédure de remboursement commencera dès réception du colis dans nos locaux.

Note importante 1 : si vous avez obtenu une feuille de soins lors de votre commande et que vous retournez l’appareil concerné par cette feuille, ladite feuille est considée comme partie intégrante du produit et devra aussi être retournée.

Note importante 2 : NeurotracShop se réserve le droit de refuser les retours de produits si ces derniers ne respectent pas cette procédure.

Le remboursement de votre retour

Conformément aux dispositions relatives au droit de rétractation, le remboursement sera effectué dans un délai qui n’excèdera pas 30 jours. Ce remboursement peut prendre plusieurs formes :

Note importante:il est à noter que même si vous avez procédé à un règlement par chèque bancaire, nous ne pourrons vous rembourser par ce moyen.

Nous vous invitons, pour en savoir plus, à consulter nos Conditions Générales de Vente, ainsi que nos mentions légales.

  • Paiement sécurisé
    Paiement sécurisé

    Carte bancaire, Paypal, chèque, virement

  • Discrétion assurée
    Discrétion assurée

    Envoi dans des colis discrets.

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