Livraison rapide

Voici toutes les informations relatives au traitement et à la livraison d'une commande sur notre site.

INFO COVID-19 - Neurotrac Shop s’est adapté à la situation actuelle et continue de traiter vos commandes en respectant les consignes sanitaires qui s’imposent. Les livraisons sont effectuées par La Poste, uniquement en Colissimo à domicile et sans contact. Le délai estimé pour la livraison peut être rallongé. Merci de votre compréhension et de votre confiance.

Lors du départ de votre commande, un email avec le suivi de votre colis vous est toujours envoyé (vers 18h). Sachez pour tous les modes de livraison, nos colis sont remis uniquement contre signature. Nos colis sont neutres et sans mention NeurotracShop pour des raisons de confidentialité. L'étiquette de transport mentionne OMD (pour Ouest Medical Diffusion) qui est le nom de notre société.

Si vous souhaitez une estimation des frais de ports de votre commande (sans obligation d'achat) il vous suffit d'ajouter votre produit au panier et de choisir le lieu de destination pour voir s'afficher le coût exact de ces frais.

Traitement et expédition des commandes
Délai de livraison pour la France
Délai de livraison pour les Dom-Tom
Délai de livraison pour l'Europe
Délai de livraison internationale
Frais et Modes de livraison France, Dom Tom et international

Néanmoins, si vous avez des questions complémentaires, vous pouvez nous contacter via notre page de contact

Traitement et expédition des commandes

Les commandes réglées AVANT 12 h sont traitées et expédiées le jour même (hors w.e. et fériés)
Les commandes réglées APRES 12 h sont traitées et expédiées le lendemain (hors w.e. et fériés)

Il est indiqué une estimation de livraison dans la page "Panier", une fois le mode de livraison choisi.

Si toutefois un produit est en cours de réassort, la date d'estimation de livraison indique une date plus longue pour vous informer, et ceci avant de passer à l'étape de paiement.

Livraison en France

Nous vous garantissons une livraison discrète, rapide et efficace :

Colissimo Suivi Expert :
- Livraison à domicile par La Poste/Colissimo.
- Delai de livraison : 48h ouvrées.
- Colis présenté à domicile contre signature.
Point retrait Colissimo :
- Livraison en point relais Pick Up (réseau Colissimo Voir les points relais du réseau)
- Delai de livraison : 48h ouvrées.
- Colis remis contre signature et pièce d'identité.

DPD Predict : Livraison sur rendez-vous à domicile
- Livraison faite suivant le jour et la plage horaire de livraison choisis
- Lorsque votre colis est pris en charge par DPD Predict, vous recevez un mail (ou SMS) de DPD avec des propositions de dates de livraison et de créneaux horaires. Votre choix doit être fait avant 23h.
- Vous recevez ensuite par SMS une confirmation du rendez-vous choisi
- Le Jour J, DPD Predict vous envoie un sms pour vous rappeler le passage du livreur
- Délai indicatif de livraison :
  - de 24h à 48h ouvrés

Plus de détails sur la livraison en France ici.

Livraison dans les DOM-TOM

Vous résidez et vous faites livrer dans les Dom-Tom ? Vous bénéficiez donc d’un achat sans TVA française. La TVA sera automatiquement retranchée du montant de votre commande lors du paiement.

Notez que Neurotrac Shop prend en charge l’ensemble des formalités douanières jusqu’au règlement des éventuelles taxes d’entrée dans votre DOM ou TOM qui resteraient à régler par vos soins lors du retrait du colis.

La livraison de votre commande se fera par Colissimo Expert Outre-Mer, assuré, et vous sera remis contre signature.

Comptez en moyenne 5 à 7 jours ouvrés pour recevoir votre commande (hors douane).

Plus de détails sur la livraison dans les Dom-Tom ici.

Livraison en Europe

Nous assurons la livraison de l’ensemble des produits en Europe par Colissimo Expert.

Selon votre pays de résidence, le délai de livraison peut prendre de 2 à 7 jours.

Plus de détails sur la livraison en Belgique.

Plus de détails sur la livraison dans les autres pays d'Europe

Livraison internationale

Neurotrac Shop assure la livraison de ses appareils et accessoires dans de nombreux pays.

La livraison sera faite par Colissimo Expert International.

Le délai moyen de livraison sera alors de 5 à 10 jours (hors douane).

Pour les résidents hors de la Communauté Européenne, livré à l'internationale, la facturation sera hors-taxes (sans TVA) : le montant de la TVA sera déduit au moment du paiement de votre commande. Toutefois, les frais de douanes éventuels à l'arrivée du colis ne sont pas compris dans le montant total de la facture de la commande.

Neurotrac Shop se charge des formalités administratives de douane (déclaration CN23).

Plus de détails sur la livraison à l'international

Paiement sécurisé

Carte bancaire, Paypal, chèque, virement
Discrétion assurée

Envoi dans des colis discrets.
Livraison Rapide
France, Dom-Tom, étranger
Frais de port
Livraison gratuite Colissimo dès 149 € d'achat avec le code BIENVENUE